返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Refund & Return Policy

Ø JONES UNIVERSE（以下「当ショップ」）では、

お客様に安心してお買い物いただくため、以下の通り返品・返金ポリシーを定めています。

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食品という商品の特性上、

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

あらかじめご了承ください。

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以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

• 商品に破損・汚損があった場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後 7日以内に、

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

状況を確認のうえ、速やかに対応いたします。

※この場合の返品送料・再送料は、当ショップが負担いたします。

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当ショップのカスタムブレンド＆ロースト商品は、

お客様の指定内容に基づいて製造するため、

不良品・誤配送を除き、返品・交換はお受けできません。

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返品が認められた場合、

商品代金を返金いたします。

返金方法は、ご利用の決済方法に準じます。

返金までにお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

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以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着から7日以上経過した場合

• お客様のもとで破損・汚損が生じた商品

• 使用済み、または開封済みの商品

• お客様都合による注文間違い

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本ポリシーの内容は、

法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、

予告なく改定される場合があります。

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返品・返金に関するお問い合わせは、

当ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。